Korištenjem naših usluga korisnici potvrđuju da prihvaćaju Opće uvjete poslovanja. Ne preuzimamo odgovornost za kopče, privjeske, remene, dodatke od umjetne kože i ostale aplikacije. Predmeti bez ušivene etikete s uputama za održavanje zaprimaju se isključivo na odgovornost korisnika. Ne možemo garantirati potpuno uklanjanje svih zaprljanja, ali svaku uslugu obavljamo profesionalno prema pravilima struke. Habanje i oštećenja tekstila mogu postati vidljiva tek nakon čišćenja – za isto ne snosimo odgovornost.
Po preuzimanju predmeta korisnik je dužan pregledati robu. Naknadne reklamacije uočljivih nedostataka ne uvažavamo.
Reklamacije se podnose pisano u poslovnici, poštom ili e-mailom uz predočenje računa, i to u roku od 24 sata od preuzimanja robe.
Za robu koja nije preuzeta dulje od 30 dana ne odgovaramo.